Devoluciones y políticas de cambio
Términos y condiciones:
Para asegurarnos de que tu experiencia en DARKSKYELEVEN.COM.AR sea la mejor posible, te invitamos a familiarizarte con nuestras políticas de devolución y los términos y condiciones que rigen nuestros productos y servicios. Aquí encontrarás información detallada sobre cómo manejamos las devoluciones, las garantías de nuestros productos, y las condiciones bajo las cuales brindamos nuestros servicios.
Te pedimos que leas detenidamente los términos y condiciones antes de realizar cualquier compra ya que el uso del Sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con DARKSKYELEVEN.COM.AR sea tan sorprendente como los productos que ofrecemos.
Cambios por Devolución:
1-T-shirts
1.1- No realizamos cambios de productos, por lo que te ofrecemos la opción de devolver el artículo. Al devolverlo, te reembolsaremos el dinero para que puedas hacer una nueva compra, ya sea del mismo producto o de otro distinto.
1.2- Plazo para devolución: Dispones de 72 horas desde la recepción del producto para gestionar la devolución en caso de problemas de talla o defectos. Pasado este tiempo, consideraremos que el artículo ha sido usado y no podremos aceptar devoluciones.
1.3- Condiciones del Producto: Es fundamental que el artículo esté SIN USO y en las mismas condiciones en que fue enviado, sin olores, roturas, suciedad u otros daños para proceder con la devolución.
1.4- Envío de la Primera Devolución: Si es la primera vez que realizas una devolución, nosotros cubrimos los gastos de envío de la misma.
1.5- Devoluciones Adicionales: Si ya has realizado devoluciones anteriormente, deberás enviar el producto a nuestra dirección que figura en el remitente del envío por tus propios medios y los costos corren a tu cargo.
1.6- Proceso de Reembolso: Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos al reembolso, anulando el pago realizado a través de MercadoPago, Ualá u otro medio que hayas utilizado. No realizamos transferencias, salvo que hayas pagado inicialmente por ese método.
2- Art-Prints
2.1- ¿No cumple tus expectativas? No hay problema, podes devolverlo. Pero al tratarse de un producto frágil te pedimos que el mismo sea remitido en las mismas condiciones que fue despachado.
2.2- Una vez recibido y constatado su estado procederemos a devolverte el dinero a través del medio de pago utilizado al momento de la compra.
3- Archivos digitales
3.1- Los archivos de descarga digital NO tienen cambio ni devolución de dinero.
3.2- Lee atentamente las indicaciones y especificaciones de los mismos antes de realizar la compra. Si tuvieras algún tipo de inconveniente con los mismos no dudes en comunicarte vía mail darksyelevenstudios@gmail para brindarte una solución lo antes posible.
4- Stickers
4.1- Los materiales y dimensiones de los mismos están expresados en sus características, lee atentamente los mismos antes de realizar la compra. Los mismos están chequeados para que su calidad de impresión sea óptima.
4.2- ¿No cumple tus expectativas? No hay problema, puedes devolverlos (misma operatoria que se explican en los puntos 1.3 y 1.4).
4.3- Una vez recibido y constatado su estado procederemos a devolverte el dinero a través del medio de pago utilizado al momento de la compra (tal como se explica en el punto 1.6).
5- Retrasos en la producción.
5.1- Si por algún motivo se presentan retrasos en la producción de alguno de los productos de venta físicos por parte de nuestros proveedores, nos comunicaremos contigo para ofrecerte alguna de estas opciones:
5.1.1- Cancelación de la compra y devolución del importe a través del mismo medio de pago utilizado por el Usuario para realizar la compra.
5.1.2- Continuar esperando el producto elegido.
6- Envíos
6.1- Actualmente manejamos dos tipos de servicios de servicios de correo E-Pick y Andreani (quien maneja envíos a toda Argentina). Los valores de los mismos están sujetos al volumen, peso y distancia desde el punto de venta y el de compra. Antes de aceptar la compra los valores de los mismos se encuentran debidamente expresados.
6.2- Se brindará al cliente un número de seguimiento una vez despachado para acceder a la web desde un link para verificar el estado del mismo.
6.3- Cualquier retraso e inconveniente en la operación del servicio de correo elegido no es responsabilidad de DARKSKYELEVEN.COM.AR ya que se trata de un servicio tercerizado.
7- Calidad
7.1- Al tratarse de artículos relacionados con el arte gráfico constatamos que la calidad de los mismos sea óptima y cumpla las expectativas del cliente.
8- Devoluciones
8.1- Para comenzar con la devolución, completa el formulario en el siguiente enlace 🡺 FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN.
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